Jak poprawić, zmniejszyć bounce-rate, obniżyć współczynnik odrzuceń na zmniejszenie

Ten artykuł jest częścią eksperckiego cyklu na firmowym blogu Labrika, który w praktyczny sposób pokazuje, jak dzięki analityce, optymalizacji contentu i rozwiązaniom technicznym zmniejszyć bounce rate oraz poprawić konwersji z ruchu organicznego i reklamowego na Twoją stronę internetową.

W tym artykule będziemy kontynuować pokazywanie najbardziej skutecznych metod zmniejszania współczynnika odrzuceń (bounce rate) na Twojej stronie internetowej w różnych typach stron, w tym landing page, blog, sklepie commerce i serwisach usługowych. Pierwszą część artykułu możesz przeczytać tutaj

Dlaczego współczynnik odrzuceń jest kluczowy dla biznesu online

Wysoki współczynnik odrzuceń jest jednym z najważniejszych sygnałów, że treść lub oferta nie spełnia oczekiwań odwiedzających, a niski współczynnik odrzuceń oznacza lepsze dopasowanie wartościowych treści do potrzeb użytkowników oraz wyższy potencjał konwersji i sprzedaży.

Jeśli zastanawiasz się, co to jest współczynnik odrzuceń, czym jest bounce rate i dlaczego współczynnik odrzuceń jest tak istotny, to w uproszczeniu jest to odsetek sesji, w których użytkownik wszedł stronę, obejrzał tylko jednej podstrony i od razu opuścił witrynę, czyli zakończył sesji bez dalszej interakcji.

W google analytics oraz w innych narzędziach analityka online ten parametr wskaźnika pozwala określić, jak często odwiedzający opuszczają Twoją stronę bez kliknięcia w żadne linki, przyciski call action ani inne elementy interakcji, a analiza współczynnika odrzuceń stanowi podstawę do świadomych działań marketingowa i pozycjonowanie stron.

Jak czytać bounce rate w raportach analitycznych

W raportach google analytics i GA4 bounce rate jest jedną z głównych metryki, według której ocena jakości ruchu reklamowych kampanii ads, seo oraz innych źródeł ruchu powinna być zestawiana z czas ładowania, czas spędzony stronie i liczbę konwersji, aby dokładnie zrozumieć zachowanie użytkowników.

Wysoki bounce rate może oznacza, że content nie odpowiada na intencję wyszukiwania fraz kluczowe, występuje błąd techniczne, zbyt długi czas ładowania strony lub brak odpowiedniego dopasowanie oferty do potrzeb potencjalni klientów, a niski współczynnik odrzuceń często wskazuje, że struktura sekcji jest przejrzysta i użytkownicy przechodzą na kolejne podstrony.

Niski współczynnik odrzuceń w kluczowych kategoriach produktów, usług i treści eksperckich jest szczególnie ważne w sklepów internetowych i sklepach typu commerce, ponieważ bezpośrednio wpływa na liczbę kliknięcia w przyciski zakupu, formularza kontakt oraz inne działania sprzedaży.

Analiza współczynników odrzuceń w podziale na urządzeń mobilnych i desktop, źródło ruchu, kampanie reklamowych, poszczególnych stron i typy contentu pozwala cię lepiej zrozumieć, dlaczego użytkownicy opuszczają witryny i jak zoptymalizuj strategia w zakresie UX, treść oraz techniczne parametru kodu.

Jak bounce rate łączy się z optymalizacją i SEO

Wysoki współczynnik odrzuceń wpływa pośrednio także na pozycjonowanie stron, ponieważ google może interpretować wysoki bounce rate jako sygnał słabego dopasowania treści do zapytań, dlatego warto systematycznie prowadzić analiza danych, poprawić jakość stron, zadbaj o szybko ładowania, dopasowanie content do intencji oraz optymalizacja struktury nawigacji.

Zmniejszenie współczynników odrzuceń wymaga połączenia działań contentowych, UX, technicznych i marketingowych, a skuteczne sposoby obejmują zarówno poprawić ofertę oraz sekcji głównej, jak i testy A/B różnych elementy, takich jak nagłówki, przyciski call action, formularza kontakt, obrazy produktów oraz długość treści.

W dalszej części artykułu poznaj praktyczne sposoby, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń oraz jak poprawić wyniki konwersji, wykorzystując rozwiązania Labrika i dane z google analytics, które mają bezpośredni wpływ na poziom zaangażowanie użytkowników oraz wyniki biznesowe.

11. Stwórz jasne i zwięzłe wezwanie do działania (CTA)

Wezwanie do działania (CTA) to fragment tekstu, który motywuje użytkownika do podjęcia konkretnego działania, takiego jak wypełnienie formularza, subskrypcja listy mailingowej lub przeczytanie artykułu na blogu.

• Zachowaj zwięzłość i łatwość zrozumienia: CTA powinno być jasne i zwięzłe, aby użytkowników stronie nie zastanawiali się długo, co dokładnie mają zrobić i jakie będą kolejne krok.
• Użyj prominentnego umiejscowienia: Jasno kolorowy przycisk, baner lub link powinien być umieszczony w widocznym miejscu na stronie dla łatwej widoczności.

Dobrze zaprojektowane call action kieruje odwiedzających do kolejnych sekcji, dzięki czemu zmniejszysz współczynnik odrzuceń oraz zwiększyć liczbę przejść na inne stronach, co bezpośrednio wpływa na bounce rate i wyniki konwersji.

Warto testować różne teksty, kolory przyciski, długość formularza oraz rozmieszczenie CTA, a następnie analizować w google analytics, jak zmienia się bounce rate, współczynnik odrzuceń oraz inne metryki zachowania odwiedzających.

12. Zachowaj równowagę między treścią a produktami komercyjnymi

• Unikaj przeciążenia: Nie przytłaczaj strony produktu niepotrzebnymi informacjami. Jednak upewnij się, że jest tam więcej niż tylko proste zdjęcie produktu i cena.
• Oferuj wartość: Dostarcz pomocny opis produktu, powiązane elementy do przeglądania, wiele obrazów lub inne cenne informacje.
• Unikaj natychmiastowej oferty sprzedaży: Nie prezentuj natychmiast oferty kupna/zamówienia/subskrypcji wraz z ceną. To może zniechęcić użytkowników do dalszego eksplorowania.

Zbyt agresywna reklama lub nachalne komunikaty sprzedażowe mogą prowadzić do sytuacji, w której wysoki współczynnik odrzuceń na stronach produktowych obniża ogólny wynik efektywności całej witryny, dlatego należy dostosować proporcje między treścią edukacyjną a prezentacją produktów.

Dzięki lepszemu dopasowaniu informacji, sekcji rekomendacji produktów, spisu treści oraz powiązanych artykułu z bloga możesz skutecznie prowadzić użytkowników przez kolejne stronach, co zmniejszeniu bounce rate i poprawy doświadczenie odwiedzających.

13. Utrzymuj treść na bieżąco

• Aktualność: Nieaktualna treść może być nieistotna lub bezużyteczna dla użytkowników. Upewnij się, że wiadomości, promocje i rabaty są bieżące.
• Dostępność produktów: Unikaj wyświetlania produktów lub usług, które nie są już dostępne. Jeśli są elementy niedostępne, oferuj alternatywy, opcje pre-orderu lub powiadomienia e-mail o restocku.
• Daty aktualizacji: Dołącz daty publikacji i ostatniej aktualizacji dla artykułów.
• Jeśli sekcja katalogu produktów nie jest aktywna, ukryj ją przed użytkownikami.

Regularna aktualizacja treści, case studies, poradników na blogiem i opisów ofert pomaga utrzymać wysoki poziom dopasowania do oczekiwań użytkowników, co ma bezpośredni wpływ na zmniejszenie współczynnika odrzuceń oraz lepsze wyniki w wyszukiwania google.

Wykorzystaj dane z analityka i raportów Labrika, aby znaleźć stronę internetową o najwyższym współczynniku odrzuceń i tam w pierwszej kolejności poprawić treści, strukturę, obrazy oraz informacje, które mają odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

14. Naprawij zepsute linki i stwórz użyteczną stronę błędu 404

• Zepsute linki: Regularnie sprawdzaj swoją stronę internetową pod kątem linków prowadzących do brakujących stron (błędy 404). Te linki przyczyniają się do wysokiego współczynnika odrzuceń, ponieważ użytkownicy nie mogą znaleźć tego, czego potrzebują.
• Użyj narzędzi: Labrika dostarcza raport błędów 404 w sekcji “Audyt techniczny” na pulpicie, aby pomóc Ci szybko zidentyfikować zepsute linki.
• Dobrze zaprojektowana strona błędu 404 zapobiega natychmiastowemu opuszczeniu witryny przez użytkowników. Powinna uznać brakującą stronę i skierować użytkowników do innych istotnych treści na stronie internetowej.

Strona błędu 404 powinna zawierać przejrzystą nawigacji, link do strony głównej, najważniejszych kategorii, polityka prywatności oraz kontakt, aby użytkownicy mogli szybko przejść do wartościowych treści zamiast od razu opuszczać stronę, co obniżyć negatywny wpływ na współczynnik odrzuceń.

Regularna analiza współczynnika odrzuceń na stronach generujących błędy, a także monitoring linków wewnętrznych i zewnętrznych pozwala sprawdź, które elementy struktury wymagają poprawy, aby zmniejszenia liczby sytuacji, kiedy użytkownicy opuszczają witryny po jednym kliknięciu.

15. Publikuj interesujące, istotne wideo na swojej stronie

Wideo to świetny sposób na dywersyfikację treści strony i przytrzymanie uwagi użytkowników na dłuższy okres. Według statystyk, zoptymalizowane wideo może zwiększyć prawdopodobieństwo rankingu strony na pierwszej stronie OpenAI o 53 razy.

• Pomysły na treści wideo:
• Wideo prezentacyjne: Pokazuj swoją firmę, jej usługi i produkty, podkreślając ich zalety i cechy.
• Wideo instruktażowe: Demonstruj, jak używać swoich produktów.
• Wideo z opiniami klientów: Przedstaw świadectwa od zadowolonych klientów.
• Produkt/usługa w użyciu: Pokaż swój produkt lub usługę w akcji.
• Optymalizacja wideo:
• Kompatybilność: Upewnij się, że Twoje wideo odtwarzają się płynnie na większości urządzeń i systemów operacyjnych.
• Rozmiar pliku: Zachowaj zarządzalne rozmiary plików, aby uniknąć zwiększania czasu ładowania strony.

Dobrze dobrane tematy wideo, takie jak przykładowy case wdrożenia, instrukcje krok po kroku czy odpowiedzi na pytania klientów, mogą znacząco poprawić czas spędzony stronie oraz zmniejszyć współczynnik odrzuceń, ponieważ odwiedzający chętniej pozostają dłużej в serwisie.

Pamiętaj, aby analizować w google analytics oraz w raportach Labrika, jak wideo wpływa na bounce rate i współczynniki odrzuceń na poszczególnych stronach, a następnie dostosować długość materiałów, ich umiejscowienie oraz treść do potrzeb różnych grup odbiorców.

16. Unikaj automatycznego odtwarzania treści wideo i audio

Automatycznie odtwarzane wideo lub audio może być uciążliwe i irytujące dla użytkowników. Może spowodować, że natychmiast opuszczą stronę, aby zatrzymać hałas, zwłaszcza jeśli nie ma jasnego sposobu na pauzę dźwięku.

• WCAG 2.0: Zgodnie z Wytycznymi Dostępu do Treści Web (WCAG) 2.0, jeśli dźwięk odtwarza się automatycznie przez ponad 3 sekundy, powinien istnieć jasny механизм do zatrzymania, pauzy lub kontroli głośności audio.

Brak kontroli nad odtwarzaniem multimediów zwiększa ryzyko, że użytkownicy szybko opuszczają stronę głównej lub landing page, co podnosi współczynnik odrzuceń i bounce rate, dlatego należy zawsze pozostawiać odwiedzającym wybór, kiedy chcą uruchomić wideo.

Jeżeli chcesz poprawić doświadczenie użytkowników, zadbaj także о napisy, transkrypcje i odpowiednie opisy alternatywne, co ma znaczenie zarówno dla dostępności, jak i dla lepszego zrozumienia treści przez wiele osób przeglądających witryny w pracy lub w miejscach publicznych.

17. Stwórz użyteczne dodatkowe funkcje

Interaktywne funkcje могут pomóc użytkownikom rozwiązywać проблемы bezpośrednio na Twojej stronie, jednocześnie zwiększając czas spędzony na stronie.

• Popularne przykłady:
• Kalkulatory: Pomóż użytkownikom obliczyć koszt towarów lub usług.
• Asystenci online: Dostarcz pomocnego chatbota, ale upewnij się, że jest nieinwazyjny i nie odwraca uwagi od treści.
• Sortowanie i filtrowanie: Wdroż opcje sortowania i filtry oparte na potrzebach grupy docelowej i głównych cechach produktu lub usługi.
• Narzędzia do projektowania online: Oferuj narzędzia, które pozwalają użytkownikom projektować kuchnie, łazienki itp. w 3D, uwzględniając wymiary pomieszczenia i umożliwiając eksperymenty z różnymi produktami i projektami.
• Quizy: Angażuj użytkowników zabawnymi quizami, zbierając cenne informacje o их zainteresowaniach i pomagając tworzyć bardziej istotne treści.

Takie elementy interakcji pomagają skutecznie zmniejszyć współczynnik odrzuceń, ponieważ odwiedzający wykonują konkretne działania, przechodzą przez kolejne stronach i spędzają więcej sekund w poszczególnych sekcji, co google analytics rejestruje jako wyższe zaangażowanie użytkowników.

Warto również testować różne rodzaje narzędzia, aby sprawdzić, które z nich mają największy wpływ na współczynniku odrzuceń i ogólne wyniki konwersji, a następnie w oparciu o analiza данных dostosować ofertę funkcjonalności do potrzeb różnych branży.

18. Dodaj sekcje z treścią użytkownika na swojej stronie

To doskonały sposób na zwiększenie zaangażowania użytkownika i przytrzymanie их na stronie dłużej.

• Przykłady treści użytkownika: Dołącz recenzje, konkursy, komentarze lub даже obrazy. Na przykład, strona modowa mogłaby pokazywać influencerów lub użytkowników noszących sprzedawane przedmioty.
• Źródła treści: Źródła treści z różnych platform, w tym mediów społecznościowych, stron z recenzjami itp.
• Ochrona przed spamem: Chroń przed ręcznym lub zautomatyzowanym spamem w komentarzach i recenzjach, używając captch i moderacji wiadomości. To pomaga użytkownikom znaleźć cenne informacje i zapobiega spadkowi strony z powodu spamu.
• Raport negatywnej treści: Użyj raportu Negatywnej Treści Labrika, aby zidentyfikować wulgaryzmy, obelgi, obsceniczne język i inną potencjalnie szkodliwą treść, która mogłaby negatywnie wpłynąć na odwiedzających.
• Priorytetyzuj zapobieganie publikowaniu szkodliwej treści na swoich stronach. Nie tylko psuje doświadczenie użytkownika, ale może też prowadzić do wykluczenia z wyników wyszukiwania publicznych.

Autentyczne opinie klientów, komentarze oraz treści generowane przez społeczność bardzo dobrze wpływa na współczynnik odrzuceń, ponieważ użytkownicy chętnie czytają doświadczenia innych osób i rzadziej opuszczają stronę po krótkim czasie.

Warto także jasno informować, jak wykorzystywane są dane, podać adres mail do kontakt, link do polityka prywatności oraz zadbać, aby formularza dodawania opinii był prosty, a jednocześnie zabezpieczony przed spamem i błędów.

19. Publikuj oferty, które interesują użytkowników

• Kategorie docelowe: Dodaj kategorie takie jak “Wyprzedaż”, “Promocje”, “Nowe produkty”, “Popularne” itp. do swojego katalogu. To pomaga przyciągnąć uwagę odwiedzających i zachęca их do eksplorowania innych stron.
• Utrzymuj te sekcje regularnie aktualizowane, aby pozostały istotne dla użytkowników.

Dobrze zaprojektowane sekcje promocyjne zwiększyć liczbę kliknięcia, dzięki czemu użytkownicy rzadziej opuszczają stronę po pierwszym widoku, co zmniejszysz zarówno współczynnik odrzuceń, jak i bounce rate w kluczowych kategoriach.

Pokaż jasno, jakie korzyści dają Twoje usługi lub produkty, dodaj krótkie opisy, wartościowych wyróżniki oferty oraz przyciski call action prowadzące do istotne stron, aby maksymalnie wykorzystać ruchu pozyskany przez reklama i wyszukiwania.

20. Stwórz sekcję “Portfolio”

Portfolio pokazuje osiągnięcia Twojej firmy i przytrzymuje użytkowników na stronie. Jeśli użytkownik trafi na stronę produktu lub usługi, może być zainteresowany obejrzeniem portfolio Twojej pracy.

• Upewnij się, że zdjęcia są wysokiej jakości, ładują się szybko i są istotne dla Twojego produktu lub usługi.
• Miniatury: Jeśli masz wiele zdjęć na stronie, użyj miniaturek, które użytkownicy могут kliknąć, aby otworzyć pełnowymiarowy obraz. To zapewnia szybsze doświadczenie ładowania strony.

Portfolio pełni jednocześnie rolę dowodu społecznego i case prezentujących realne efekty Twoich działań, co buduje zaufanie oraz pozytywnych skojarzenia z marką, a w konsekwencji zmniejszenia współczynników odrzuceń na stronach ofertowych.

Dzięki temu potencjalni klienci mają więcej powodów, aby dokładnie zapoznać się z usługami, przejść na kolejne stronach, wypełnić formularza kontakt i zadać pytania przed podjęciem decyzji zakupowych.

Jak wykorzystać bounce rate w praktycznej analizie

W praktyce bounce rate powinien być analizowany razem z innymi metryki, takimi jak średni czas spędzony stronie, liczba stron w sesji, poziom konwersji oraz ruchu z różnych źródeł, ponieważ samym współczynnikiem odrzuceń nie da się ocenić pełnego kontekstu zachowania użytkowników.

Warto przejdź przez raporty google analytics, aby znaleźć stronę głównej, kluczowe landing page oraz artykule na blogu o najwyższym wskaźnika odrzuceń, a następnie z pomocą narzędzi Labrika przeprowadzić analiza techniczne, content oraz struktury linków wewnętrznych.

Obszar	Sposób użycia danych
Content	Sprawdź, czy treść odpowiada intencji wyszukiwania, dodaj bardziej interesujące nagłówki, content ekspercki oraz odpowiednie słowa kluczowe.
UX i nawigacji	Oceń, czy struktura menu jest intuicyjna, czy użytkownicy łatwo przechodzą do ważnych sekcji oraz czy nie ma zbyt wielu rozpraszających elementów.
Techniczne	Analizować czas ładowania, błędy kodu, problemy z wyświetla stron na urządzeń mobilnych oraz innych czynników wpływających na komfort korzystać z witryny.

Dodatkowo analizuj, jak rate jest powiązany z działaniami marketing, takimi jak kampanie facebook, linkedin, reklama ads lub mail, aby zobaczyć, które źródło ruchu generuje wartościowych odwiedzających, a które powoduje wysoki odsetek odrzuceń.

Jak poprawić współczynnik odrzuceń dzięki Labrika

Narzędzia Labrika pozwala szybko znaleźć stron о najwyższym współczynniku odrzuceń, wykonać szczegółową analiza współczynnika odrzuceń, wykryć problemy techniczne, zoptymalizuj content oraz linków wewnętrznych, a następnie śledzić, jak zmniejszenie tego wskaźnika wpływa na wyniki konwersji.

Jeżeli szukasz skuteczne rozwiązania, które pomoże poprawić współczynnik odrzuceń, poprawić jakości treści i optymalizacja strony pod kątem seo, warto przetestować Labrika w praktyce i zobaczyć, jak dane z analityka могут przełożyć się go na realne efekty biznesowe.

Kontynuuj czytanie w Części 3

Znajdź więcej pomocnych wskazówek dotyczących zmniejszania współczynnika odrzuceń w Części 3 tego artykułu.

Zaktualizowano 30 stycznia 2026 r.