Jak sprawdzić, czy ChatGPT poleca Twoją markę

Gdy kupujący prosi ChatGPT o wybór dostawcy, warto pojawić się w odpowiedzi dotyczącej właściwej usługi i z prawidłowymi warunkami. W Labrika dobierzesz takie pytania, sprawdzisz markę oraz konkurentów, otworzysz zapisane odpowiedzi i zobaczysz zmiany w czasie. Audyt AI pomoże wybrać strony oraz informacje o firmie, które należy uzupełnić, aby oferta była lepiej zrozumiała.

Sprawdzaj pytania używane do wyboru produktu lub usługi

„Co wiesz o Kawa Północ?” sprawdza wiedzę o znanej firmie. „U kogo wynająć ekspres do biura w Warszawie z serwisem?” pokazuje, czy marka pojawia się przy wyborze dostawcy. Jeśli celem są nowe zapytania klientów, zacznij od drugiego typu: klient opisuje potrzebę, ale jeszcze nie zna nazwy firmy.

Przeanalizujemy przykładowego dostawcę Kawa Północ. Sprzedaje sprzęt, ale chce rozwijać wynajem dla biur. Ogólna rozpoznawalność niewiele tu wyjaśnia. Trzeba sprawdzić, czy ChatGPT poleca właśnie wynajem, serwis i urządzenie zastępcze. Podobnie sprawdza się inne obszary:

Zacznij od jednego obszaru, który już przynosi przychody lub jest gotowy do uruchomienia. Zbierz np. 20 różnych pytań o wynajem biurowy: wybór dostawcy, serwis, zastępstwo i umowę. Dwadzieścia niemal identycznych parafraz jednego pytania da mniej przydatnych informacji.

Dodaj markę, bezpośrednich konkurentów i ChatGPT

Otwórz listę projektów widoczności AI i kliknij „Dodaj projekt”. Wybierz istniejącą witrynę i „Kontynuuj”. Jeśli nie ma jej na koncie, użyj „Dodaj nową witrynę”, wpisz nazwę oraz domenę i kliknij „Utwórz projekt”.

W „Ustawienia” → „Moja witryna” sprawdź domenę. W „Warianty nazwy strony lub marki” dodaj rzeczywiste zapisy nazwy: Kawa Północ i Kawa Polnoc. Narzędzie uwzględni oba warianty. Nie dodawaj tutaj „wynajem ekspresów” — to nazwa usługi, nie firmy.

Na karcie „Konkurenci” dodaj domeny i warianty nazw firm z tą samą usługą dla tej samej grupy klientów. Przy wynajmie biurowym lokalny dostawca jest trafniejszym punktem odniesienia niż producent domowych kawiarek. W „Systemy AI” zaznacz ChatGPT.

1. Ustawienia projektu: warianty nazwy i prompty po lewej, ChatGPT po prawej. „Zaproponuj” dobiera pytania na podstawie opisu firmy. Dane są przykładowe.

Dobierz prompty w Labrika

W karcie „Zapytania (prompty) do sprawdzenia” kliknij „Zaproponuj”. W oknie „Zaproponuj prompty dla firmy” krótko opisz usługi, klientów, region i ważne warunki. W naszym przykładzie pasuje opis:

Kliknij „Zaproponuj”. Zaznacz pytania, z których chcesz pozyskiwać zapytania klientów. Filtry promptu, intencji i tagu pomagają wybrać obszar. „Zamiar” oznacza cel użytkownika: wybrać dostawcę, porównać możliwości lub zrozumieć temat.

2. Wybrano dwa pytania dotyczące wynajmu biurowego. Pytanie o zakup domowy pozostawiono niezaznaczone. „Dodaj (2)” przenosi prompty do następnego kroku.

Kliknij „Dodaj” z licznikiem wierszy, a potem „Zastosuj” w oknie dodawania. Znane pytania klientów wkleisz przez „Dodaj kilka”. Jeśli handlowcy często słyszą „Kto będzie czyścił i naprawiał ekspres?”, uwzględnij to obok ogólnego wyboru dostawcy.

Dodawaj warunki zmieniające wybór: miasto, wielkość biura, serwis lub integrację z innym systemem. Nie umieszczaj nazwy własnej marki w pytaniach o dostawcę. Pytania o samą firmę i porównania z określonym konkurentem lepiej analizować osobno.

Weź dodatkowe pytania z audytu AI

Jeśli audyt AI jest już gotowy, otwórz „Propozycje podpowiedzi”. Przy pytaniach podano „Zamiar” i „Grupa”. Zaznacz wiersze, kliknij nad tabelą przeniesienie do widoczności AI i potwierdź. Otworzą się ustawienia widoczności z wybranymi pytaniami. Zapisz je.

To wygodna ścieżka przy nowym kierunku działalności. Audyt pomaga znaleźć tematy, a monitoring pokaże odpowiedzi ChatGPT. Z audytu dostawcy sprzętu możesz wybrać wynajem i sprzęt zastępczy, choć firma dotąd sprawdzała tylko sprzedaż.

Uruchom kontrolę i sprawdź powód rekomendacji

Kliknij „Zapisz ustawienia”, potem „Uruchom analizę”. Potwierdź koszt wybranych pytań i asystentów. Po zakończeniu otwórz „Widoczność”. Na stronie „Widoczność marek według zapytań (promptów)” wybierz własną markę, ChatGPT i datę.

Liczba w wierszu promptu oznacza pozycję wzmianki o marce w otrzymanej odpowiedzi. Ikona oka otwiera „Odpowiedzi”, czyli zapis tej konkretnej kontroli. Sprawdź przypisywaną firmie usługę i warunki wymagające doprecyzowania. Sama wzmianka nie wyjaśnia jeszcze, dlaczego kupujący powinien wybrać Ciebie.

3. Przykład czterech uruchomień: widoczność wzrosła z 15% do 40% w tej samej próbie 20 pytań. Tabela pokazuje dwa pytania, a oko otwiera zapisaną odpowiedź. Liczby są przykładowe.

Wykres nad tabelą pokazuje odsetek pytań z marką w odpowiedzi. 8 z 20 pytań to 40% widoczności. Ocenisz w ten sposób obecność w danym obszarze. Wiersze wskazują konkretne pytania z firmą i bez niej. Aby porównać znanego konkurenta, zmień markę, zachowując ChatGPT, daty i zestaw pytań.

4. Przykładowy fragment „Odpowiedzi”: Kawa Północ pojawia się jako druga, ale warunki zastępstwa i dojazdu wymagają wyjaśnienia. Odpowiedź pokazuje, które informacje o ofercie trzeba lepiej opisać.

W przykładzie Kawa Północ jest druga, ale zastępstwo i dojazd pozostają niejasne. Jeśli firma już świadczy te usługi, zadanie jest konkretne: udostępnić warunki na stronie wynajmu. Nie trzeba przepisywać całej witryny z powodu jednej ogólnej oceny.

Jeśli marka występuje w odpowiedzi, ale raport jej nie uwzględnia, sprawdź zapis nazwy. „Synonimy marki” pomaga przejrzeć znalezione warianty. Popraw je w ustawieniach zgodnie z instrukcją nazw marki. Ponowne przeliczenie doprecyzuje zliczanie wzmianek w istniejących odpowiedziach.

Znajdź firmy polecane zamiast Twojej

Otwórz „Widoczność marek”, wybierz ChatGPT i daty. Raport pokazuje firmy pojawiające się w odpowiedziach, również jeszcze niedodane w ustawieniach. Poziome słupki porównują obecność z ostatniej wybranej daty, a tabela liczbę wzmianek według uruchomień.

5. Ta sama próba 20 pytań: Office Brew pojawia się w 13 odpowiedziach, Kawa Północ w ośmiu. Wykres pokazuje procent z 5 listopada, tabela liczby według dat. Dane są przykładowe.

Kliknij liczbę wzmianek Office Brew. Po prawej otworzy się lista pytań, w których wystąpiła marka. Znajdź pytanie w „Widoczność” i otwórz odpowiedź ikoną oka. Sprawdź warunki kojarzone z Office Brew. Jeśli konkurent jasno opisuje serwis i zastępstwo, porównaj właśnie te informacje na własnej stronie. Sama liczba wzmianek nie wystarcza do wyboru poprawek.

Niespodziewana firma na liście też jest przydatna. Kupujący może otrzymywać rekomendację przedsiębiorstwa, którego nie uznawano za konkurenta. Jeśli rozwiązuje tę samą potrzebę, dodaj je przez „Ustawienia” → „Konkurenci” i obserwuj obok znanych rywali.

Wybierz poprawki za pomocą audytu AI

Zapisane odpowiedzi pokazują firmy i usługi polecane przez ChatGPT. Audyt AI pomaga wybrać poprawki dzięki raportom o przedstawieniu firmy, konkurentach, treści stron i platformach zewnętrznych. Jeśli nie był uruchomiony, zacznij od instrukcji GEO-audytu.

6. Przykład „Ważne treści dla SI”: uzupełnić warunki wynajmu i przygotować porównanie zakupu z wynajmem. To osobne zadania dla strony ofertowej i bloga.

Dla Kawa Północ wynikają z tego dwa zadania. Na stronie wynajmu należy opisać termin instalacji, zakres serwisu, teren dojazdu i sprzęt zastępczy. Na blogu przygotować porównanie zakupu i wynajmu dla biur różnej wielkości. Pierwsza strona pomaga wybrać dostawcę, druga ustalić odpowiedni typ rozwiązania.

W „Treści konkurentów” wybierzesz źródła własnych tekstów i przekażesz je do Fabryki Treści z danymi marki. Dla informacji zewnętrznych używaj łącznie „Rejestracja katalogów” i SERM: pierwszy raport sugeruje platformy, drugi pomaga znaleźć istniejące wzmianki.

Sprawdź zmiany na tych samych pytaniach

Po publikacji poprawek powtórz analizę z tymi samymi promptami i ChatGPT. W „Widoczność” wybierz daty przed pracą i po niej. Dla zmienionej obecności lub pozycji otwórz obie odpowiedzi: czy firma weszła na listę, czy lepiej opisano usługi i czy przestała być potrzebna weryfikacja opublikowanych już warunków?

Przy kilku kierunkach zaznacz wiersze w „Widoczność” i przez „Tagi” przypisz np. „wynajem” lub „sprzedaż”. Tag nad tabelą pozwala oglądać jeden obszar z jego wykresem. Wzrost sprzedaży sprzętu nie zasłoni wtedy nieobecności marki w pytaniach o wynajem.

Dla stałej obserwacji ustaw harmonogram kontroli. Porównuj kilka uruchomień: zmiana pojedynczej odpowiedzi nie dowodzi wpływu poprawki. Po rozszerzeniu pytań osobno sprawdź poprzedni zestaw, ponieważ procent widoczności będzie dotyczyć nowej próby.

W raporcie połącz trzy elementy: początkowe pytanie i odpowiedź, wykonaną pracę z linkiem do strony oraz nowe odpowiedzi na to samo pytanie. Na przykład: „Opublikowano zasady sprzętu zastępczego; w kolejnych pomiarach marka zaczęła pojawiać się przy pytaniach o ciągłość pracy biura”. Klient rozumie wtedy korzyść. Wejścia i zapytania oceniaj osobno w analityce — widoczność AI pokazuje obecność w sprawdzonych odpowiedziach.